ANALISIS PENERIMAAN PELANGGAN TERHADAP SISTEM INFORMASI WEBSITE PLN DENGAN MODEL TAM

by Nurmaini Dalimunthe,Ger Mustofa


Published on: 2016 #2016
Venue: SESINDO 2016

Keywords: sistem informasi,TAM,Website PLN

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui kemudahan dan manfaat Sistem Informasi Website PLN terhadap pelanggan yang terdapat di wilayah Pekanbaru, khususnya di Cabang Rayon Panam. Penelitian ini menggunakan 3 variabel yang dimodifikasi yaitu Perceived Ease of Use (PEOU) dan Perceived Usefulness (PU) sebagai variabel independen, dan untuk variabel dependen adalah Acceptance of Information System. Teknik pengambilan sampling menggunakan purposive sampling dengan jumlah responden 100 pelanggan yang pernah menggunakan sistem informasi website PLN. Teknik analisis data menggunakan regresi berganda, serta alat pengolahan data menggunakan software SPSS 18.00 for Windows. Hasil penelitian menunjukkan faktor kemudahan (perceived ease of use) dan manfaat (perceived usefulness) berpengaruh positif terhadap penerimaan sistem informasi (acceptance of information system) dengan nilai persentase sebesar 69.5%. Ini membuktikan jika nilai faktor kemudahan dan manfaat meningkat, maka penerimaan pengguna terhadap sistem informasi akan meningkat.