Songket merupakan kain khas Kota Palembang yang melambangkan kejayaan Kerajaan Sriwijaya dan pesatnya perdagangan maritim pada saat itu. Songket Palembang memiliki kualitas kain terbaik di Indonesia. Pengukuran kesuksesan sistem teknologi informasi sangat dibutuhkan sebagai bentuk evaluasi bagi suatu perusahaan untuk terus meningkatkan mutu pelayanan, terlebih bagi Indonesia yang bertumpu pada bidang usaha kecil dan menengah (UKM). Penelitian ini dilakukan untuk mengukur kesuksesan sistem teknologi informasi pada UKM Songket Palembang dengan menggunakan variabel yang ada pada model Delone dan McLean, yaitu variabel system quality, information quality, service quality,  use dan net benefit serta menggunakan variabel perceived usefulness yang ada pada model TAM. Penelitian ini dilakukan selama 8 bulan. Populasi penelitian adalah para pegawai UKM Songket Palembang dengan sampel sebanyak 90 pegawai. Hasil penelitian yang didapat adalah system quality dan service quality tidak berpengaruh yang terhadap use sedangkan Information qualitydan perceived usefulness berpengaruh terhadap use dan Use berpengaruh terhadap net benefit.