Perkembangan ilmu pengetahuan dan teknologi informasi mendukung aktivitas yang dilakukan individu dalam menggunakan teknologi, untuk mendukung kinerja operasional dan manajemen. Seperti Layanan e-Samsat berbasis Mobile untuk melayani pembanyaran pajak kendaraan bermotor roda dua maupun roda empat, khususnya masyarakat kota Palembang. Pembayaran pajak secara mobile yang dapat mempermudah dan mendekatkan pada lokasi penduduk yang padat atau di sebabkan faktor kesibukan. Sistem informasi membantu pelayanan pajak pendapatan faktor keberhasilan penerapan dan penggunaan teknologi informasi adalah faktor pengguna. Tingkat kesiapan pengguna untuk menerima teknologi informasi memiliki pengaruh besar dalam menentukan sukses atau tidaknya penerapan teknologi tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah mengidentifikasi faktor yang mempengaruhi user dalam menggunakan Sistem Informasi e-Samsat berbasis mobile di kota Palembang. Analisis data dilakukan dengan SPSS (Statistical package for the social science) dengan software TAM (Technology Acceptance Model) yaitu model penerimaan teknologi yang akan digunakan oleh pengguna teknologi. Dengan dilakukan evaluasi terhadap e-Samsat yaitu untuk mengetahui apakah sistem sudah melayani pembayaran pajak kendaraan bermotor dengan dengan baik dan telah memenuhi standar kualitas pelayanan. Penelitian ini akan melakukan evaluasi kinerja e-Samsat dengan instrumen TAM